Resgatar seu pedido
Se o número não entregou o código, o valor que você pagou continua seu. Informe o código de resgate que apareceu na tela do pedido e a gente reserva outro número agora — sem cadastro e sem pagar de novo.
São 4 letras e 4 números. Pode colar com ou sem o hífen (códigos antigos têm 10 caracteres e continuam valendo).
Onde encontrar o código
O código de resgate é exibido na página do seu pedido, logo após uma falha na ativação — ou seja, quando o número é reservado e o código de verificação não chega a tempo. Ele aparece num bloco próprio, com botão de copiar.
O código fica salvo no pedido: se você voltar à página depois, ele continua lá. Cada código vale para um único pedido e é válido por 90 dias.
Outro número, não dinheiro parado
O pedido é reaberto e um número novo é reservado no lugar do que falhou.
Sem cadastro
O código já prova que o pedido é seu. Não pedimos e-mail nem senha.
Perdeu o código?
Fale com o suporte que a gente localiza seu pedido.