Dúvidas frequentes

É simples: você escolhe o serviço, paga no Pix e, assim que o pagamento é confirmado, o número virtual é liberado na tela do pedido. Você usa esse número no serviço escolhido e o código do SMS aparece na própria tela, sem precisar de outro aparelho.

Não. O número e o DDD são definidos automaticamente pela disponibilidade do momento — não é possível escolher um número, DDD ou operadora específicos. Ele serve para receber o código do serviço selecionado.

Use o número no serviço que você selecionou na compra. Cada serviço tem regras próprias e alguns são mais restritivos com números virtuais. Se o serviço escolhido não entregar o código, o valor volta como saldo na sua conta (veja Reembolso).

Não. O SMSmeu é focado em recebimento de SMS (códigos de verificação). Chamadas de voz não são suportadas nem garantidas.

O pagamento é via Pix, em cobrança única — sem assinatura e sem mensalidade. Assim que o Pix é confirmado, o número é liberado automaticamente.

A confirmação costuma ser automática em segundos. Se a tela não atualizar, aguarde alguns instantes e confirme no seu banco que o Pix foi concluído. Persistindo, fale com o suporte informando o e-mail e o número do pedido.

Não. É um pagamento único para o uso do número temporário selecionado. Nada fica salvo para cobrar de novo.

Na maioria das vezes o código chega em menos de 2 minutos. O SMS é enviado pelo próprio serviço de terceiro e pela operadora — não pelo SMSmeu —, então o tempo pode variar conforme a demanda do serviço no momento.

Mantenha a tela do pedido aberta e aguarde. Enquanto espera, você pode solicitar outro número sem custo adicional. Se ainda assim o código não chegar dentro do prazo, o valor é devolvido automaticamente como saldo na sua conta, para você tentar de novo quando o serviço normalizar.

A maioria sim. Alguns serviços são mais rígidos com números virtuais e podem não enviar o código de forma consistente. Quando o código não chega, você nunca fica no prejuízo: o valor volta como saldo para usar em outra tentativa ou em outro serviço.

Não. A compra é direta: escolha o serviço, pague no Pix e acompanhe o código na própria tela, sem cadastro. Guarde o e-mail informado no pedido — é por ele que você acessa seu saldo e o histórico, sem senha (enviamos um código de acesso).

Assim que o Pix é confirmado e o número é liberado no pedido. Use dentro do prazo informado na tela — o número é temporário e tem validade curta.

Não. O número é temporário e serve para uma verificação, durante o prazo informado no pedido. Depois de expirar, ele deixa de receber SMS e não pode ser reutilizado.

Após a expiração o número deixa de receber SMS e o pedido é encerrado. Se nesse período nenhum código tiver chegado, o valor é devolvido como saldo na sua conta, automaticamente.

Se o código não chegar, o valor continua seu — você não precisa abrir solicitação. Se você comprou informando um e-mail, o valor é devolvido automaticamente como saldo (crédito) na sua conta, que não expira e vale para qualquer serviço. Se você comprou sem cadastro, o caminho é pedir outro número direto na tela do pedido, ou usar o código de resgate que aparece lá. Códigos recebidos com sucesso não são reembolsáveis, pois o serviço foi prestado.

Não. O reembolso é sempre em saldo na plataforma (crédito para adquirir novos números) — não é estorno em dinheiro nem no Pix, e não é resgatável em conta bancária. É o formato que mantém seu valor guardado e pronto para uma nova tentativa. Detalhes na Política de reembolso.

Você não precisa de cadastro para isso. Na tela do pedido existe o botão "Pedir outro número agora": um clique reserva outro número no lugar do que falhou, sem pagar de novo e sem informar nada. Se você fechou a página, use o código de resgate que apareceu nela em smsmeu.com/resgate. E, se preferir receber o valor como saldo em vez de outro número, pode informar um e-mail na página do pedido a qualquer momento.

O código de resgate é exibido na página do seu pedido, logo após uma falha na ativação — ou seja, quando o número é reservado e o código de verificação não chega a tempo. Ele aparece num bloco próprio, com botão de copiar, e fica salvo no pedido: se você voltar à página depois, continua lá. São 4 letras e 4 números, no formato KRTM-4829, válidos por 90 dias, e cada código serve para um único pedido. Códigos emitidos antes de novembro de 2026 têm 10 caracteres e continuam funcionando.

Para pedir outro número sem cadastro. Você abre smsmeu.com/resgate, informa o código e o sistema reserva um número novo no lugar do que não entregou — sem pagar outra vez. É o caminho de quem fez uma compra anônima e perdeu a página do pedido. Cada pedido permite até 3 números.

Sim. Você recebe o código na própria tela, sem expor seu número pessoal. Pagamento no Pix e acesso sem senha pelo seu e-mail.

Apenas para finalidades legítimas — proteger seu número pessoal em verificações de serviços dos quais você é o titular —, respeitando as leis e as regras de cada plataforma. É proibido usar para fraude, spam ou burlar regras de terceiros.

Use o chat de suporte no site e tenha em mãos o e-mail e o número do pedido — assim o atendimento é bem mais rápido.