Dúvidas frequentes

É simples: você escolhe o serviço, paga no Pix e, assim que o pagamento é confirmado, o número virtual é liberado na tela do pedido. Você usa esse número no serviço escolhido e o código do SMS aparece na própria tela, sem precisar de outro aparelho.

Não. O número e o DDD são definidos automaticamente pela disponibilidade do momento — não é possível escolher um número, DDD ou operadora específicos. Ele serve para receber o código do serviço selecionado.

Use o número no serviço que você selecionou na compra. Cada serviço tem regras próprias e alguns são mais restritivos com números virtuais. Se o serviço escolhido não entregar o código, o valor volta como saldo na sua conta (veja Reembolso).

Não. O SMSmeu é focado em recebimento de SMS (códigos de verificação). Chamadas de voz não são suportadas nem garantidas.

O pagamento é via Pix, em cobrança única — sem assinatura e sem mensalidade. Assim que o Pix é confirmado, o número é liberado automaticamente.

A confirmação costuma ser automática em segundos. Se a tela não atualizar, aguarde alguns instantes e confirme no seu banco que o Pix foi concluído. Persistindo, fale com o suporte informando o e-mail e o número do pedido.

Não. É um pagamento único para o uso do número temporário selecionado. Nada fica salvo para cobrar de novo.

Na maioria das vezes o código chega em menos de 2 minutos. O SMS é enviado pelo próprio serviço de terceiro e pela operadora — não pelo SMSmeu —, então o tempo pode variar conforme a demanda do serviço no momento.

Mantenha a tela do pedido aberta e aguarde. Enquanto espera, você pode solicitar outro número sem custo adicional. Se ainda assim o código não chegar dentro do prazo, o valor é devolvido automaticamente como saldo na sua conta, para você tentar de novo quando o serviço normalizar.

A maioria sim. Alguns serviços são mais rígidos com números virtuais e podem não enviar o código de forma consistente. Quando o código não chega, você nunca fica no prejuízo: o valor volta como saldo para usar em outra tentativa ou em outro serviço.

Não. A compra é direta: escolha o serviço, pague no Pix e acompanhe o código na própria tela, sem cadastro. Guarde o e-mail informado no pedido — é por ele que você acessa seu saldo e o histórico, sem senha (enviamos um código de acesso).

Assim que o Pix é confirmado e o número é liberado no pedido. Use dentro do prazo informado na tela — o número é temporário e tem validade curta.

Não. O número é temporário e serve para uma verificação, durante o prazo informado no pedido. Depois de expirar, ele deixa de receber SMS e não pode ser reutilizado.

Após a expiração o número deixa de receber SMS e o pedido é encerrado. Se nesse período nenhum código tiver chegado, o valor é devolvido como saldo na sua conta, automaticamente.

Se o código não chegar, o valor é devolvido automaticamente como saldo (crédito) na sua conta SMSmeu — você não precisa abrir solicitação. Esse saldo não expira e pode ser usado em qualquer serviço da plataforma. Códigos recebidos com sucesso não são reembolsáveis, pois o serviço foi prestado.

Não. O reembolso é sempre em saldo na plataforma (crédito para adquirir novos números) — não é estorno em dinheiro nem no Pix, e não é resgatável em conta bancária. É o formato que mantém seu valor guardado e pronto para uma nova tentativa. Detalhes na Política de reembolso.

Sim. Você recebe o código na própria tela, sem expor seu número pessoal. Pagamento no Pix e acesso sem senha pelo seu e-mail.

Apenas para finalidades legítimas — proteger seu número pessoal em verificações de serviços dos quais você é o titular —, respeitando as leis e as regras de cada plataforma. É proibido usar para fraude, spam ou burlar regras de terceiros.

Use o chat de suporte no site e tenha em mãos o e-mail e o número do pedido — assim o atendimento é bem mais rápido.