1. Cómo funciona la entrega
Al comprar, recibes un número virtual temporal y el código de verificación del servicio elegido (WhatsApp, Telegram, Google y otros) aparece en la pantalla del pedido, en tiempo real — normalmente en menos de 2 minutos. El número tiene una validez corta.
El código lo envía el servicio de terceros (y la operadora), no SMSmeu. Nosotros proveemos el número y mostramos el código cuando llega.
2. El reembolso es en saldo de la plataforma
Si el código no llega, el importe vuelve automáticamente como saldo en tu cuenta SMSmeu (crédito) — no es un reembolso a la tarjeta. Este saldo no caduca y sirve para cualquier servicio de la plataforma.
El crédito se aplica automáticamente, vinculado al correo de la compra. Accedes entrando en smsmeu.com/entrar con el mismo correo (sin contraseña — enviamos un código de acceso) y, al comprar, eligiendo “Pagar con saldo”.
El saldo es crédito de uso exclusivo en la plataforma; no es convertible a dinero ni retirable a una cuenta bancaria.
3. Disponibilidad e inestabilidad
La recepción del SMS depende de servicios y operadoras de terceros. En momentos de inestabilidad, el código puede tardar o no llegar a un número concreto. Esto no es un fallo de pago — tu pago está seguro.
Mientras esperas, puedes pedir otro número sin coste adicional. Si aun así no llega, el importe vuelve como saldo (punto 2), y recomendamos intentarlo más tarde.
4. Número entregado y no usado
Cuando el número está entregado y funcional y el código se recibe con éxito, el servicio se prestó por completo y no hay reembolso.
Igualmente, si no usas el número dentro de su validez, el servicio de provisión ya se prestó.
5. Plazos y soporte
El crédito en saldo es automático — no necesitas abrir una solicitud. Si ves alguna discrepancia en tu pedido o saldo, escríbenos por el chat con tu correo y el número de pedido. Respondemos lo antes posible.