1. So funktioniert die Lieferung
Beim Kauf erhältst du eine temporäre virtuelle Nummer, und der Bestätigungscode des gewählten Dienstes (WhatsApp, Telegram, Google u. a.) erscheint direkt auf dem Bestellbildschirm, in Echtzeit — meist in unter 2 Minuten. Die Nummer hat eine kurze Gültigkeit.
Der Code wird vom Drittanbieter (und Netzbetreiber) gesendet, nicht von SMSmeu. Wir stellen die Nummer bereit und zeigen den Code, sobald er ankommt.
2. Rückerstattung als Guthaben
Kommt der Code nicht an, wird der Betrag automatisch als Guthaben auf deinem SMSmeu-Konto gutgeschrieben — keine Rückzahlung auf die Karte. Dieses Guthaben verfällt nicht und gilt für jeden Dienst der Plattform.
Die Gutschrift erfolgt automatisch, gebunden an die E-Mail des Kaufs. Zugang: Login unter smsmeu.com/entrar mit derselben E-Mail (ohne Passwort — wir senden einen Zugangscode) und beim Kauf „Mit Guthaben zahlen“ wählen.
Guthaben ist eine Gutschrift zur ausschließlichen Nutzung auf der Plattform; es ist nicht in Bargeld umwandelbar und nicht auf ein Bankkonto auszahlbar.
3. Verfügbarkeit und Instabilität
Der Empfang der SMS hängt von Drittdiensten und Netzbetreibern ab. Bei Instabilität kann der Code sich verzögern oder eine bestimmte Nummer nicht erreichen. Das ist kein Zahlungsfehler — deine Zahlung ist sicher.
Während du wartest, kannst du ohne Aufpreis eine andere Nummer anfordern. Kommt der Code dennoch nicht, wird der Betrag als Guthaben zurückerstattet (Punkt 2).
4. Nummer geliefert und nicht genutzt
Wenn die Nummer geliefert und funktionsfähig ist und der Code erfolgreich empfangen wurde, wurde die Leistung vollständig erbracht und es gibt keine Rückerstattung.
Ebenso gilt: Nutzt du die Nummer innerhalb der Gültigkeit nicht, wurde die Bereitstellung bereits erbracht.
5. Fristen und Support
Die Guthaben-Gutschrift ist automatisch — kein Antrag nötig. Siehst du eine Abweichung bei Bestellung oder Guthaben, schreib dem Support im Chat mit E-Mail und Bestellnummer. Wir antworten so schnell wie möglich.