1. Как работает выдача
При покупке вы получаете временный виртуальный номер, и код подтверждения выбранного сервиса (WhatsApp, Telegram, Google и др.) появляется на экране заказа в реальном времени — обычно менее чем за 2 минуты. Срок действия номера короткий.
Код присылает сторонний сервис (и оператор), а не SMSmeu. Мы предоставляем номер и показываем код, когда он приходит.
2. Возврат — на баланс платформы
Если код не приходит, сумма возвращается автоматически на баланс вашего счёта SMSmeu (кредит) — это не возврат на карту. Баланс не сгорает и подходит для любого сервиса платформы.
Кредит начисляется автоматически, привязанный к e-mail покупки. Доступ — вход на smsmeu.com/entrar с тем же e-mail (без пароля — присылаем код доступа) и выбор «Оплатить балансом» при покупке.
Баланс — кредит для использования только на платформе; он не конвертируется в деньги и не выводится на банковский счёт.
3. Доступность и нестабильность
Приём SMS зависит от сторонних сервисов и операторов. В моменты нестабильности код может задержаться или не прийти на конкретный номер. Это не сбой оплаты — ваша оплата в безопасности.
Пока ждёте, можно запросить другой номер без доплаты. Если код всё равно не пришёл, сумма возвращается на баланс (пункт 2).
4. Номер выдан и не использован
Когда номер выдан и работает и код успешно получен, услуга оказана полностью и возврата нет.
Если вы не используете выданный номер в срок его действия, услуга предоставления уже оказана.
5. Сроки и поддержка
Кредит на баланс — автоматический, заявку открывать не нужно. Если видите расхождение в заказе или балансе, напишите в чат с вашим e-mail и номером заказа. Ответим как можно быстрее.