1. Comment fonctionne la livraison
À l’achat, vous recevez un numéro virtuel temporaire et le code de vérification du service choisi (WhatsApp, Telegram, Google, etc.) apparaît directement sur l’écran de commande, en temps réel — généralement en moins de 2 minutes. Le numéro a une validité courte.
Le code est envoyé par le service tiers (et l’opérateur), pas par SMSmeu. Nous fournissons le numéro et affichons le code dès qu’il arrive.
2. Remboursement en solde de la plateforme
Si le code n’arrive pas, le montant revient automatiquement en solde sur votre compte SMSmeu (crédit) — ce n’est pas un remboursement sur la carte. Ce solde n’expire pas et sert pour tout service de la plateforme.
Le crédit est appliqué automatiquement, lié à l’e-mail de l’achat. Accès : connexion sur smsmeu.com/entrar avec le même e-mail (sans mot de passe — nous envoyons un code d’accès) et au moment de payer, choisir « Payer avec le solde ».
Le solde est un crédit à usage exclusif sur la plateforme ; il n’est ni convertible en argent ni retirable sur un compte bancaire.
3. Disponibilité et instabilité
La réception du SMS dépend de services tiers et d’opérateurs. En cas d’instabilité, le code peut être retardé ou ne pas atteindre un numéro précis. Ce n’est pas une erreur de paiement — votre paiement est en sécurité.
En attendant, vous pouvez demander un autre numéro sans frais. Si le code n’arrive toujours pas, le montant revient en solde (point 2).
4. Numéro livré et non utilisé
Quand le numéro est livré et fonctionnel et que le code est reçu avec succès, le service a été pleinement rendu et il n’y a pas de remboursement.
De même, si vous n’utilisez pas le numéro pendant sa validité, la mise à disposition a déjà été rendue.
5. Délais et support
Le crédit en solde est automatique — aucune demande à ouvrir. En cas d’écart sur votre commande ou votre solde, écrivez au support via le chat avec votre e-mail et le numéro de commande. Nous répondons au plus vite.